Politika zasebnosti in piškotkov

1. Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov je:
PARACELZUS KIRURGIJA d.o.o.
Kersnikova 17a
3000 Celje
Matična številka: 8778485000
ID za DDV: SI19060742

E-pošta: info@paracelzus.si
Telefon: (03) 82 80 800

Osebne podatke obdelujemo v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (Uredba (EU) 2016/679, GDPR), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2), Zakonom o pacientovih pravicah (ZPacP) in Zakonom o zbirkah podatkov s področja zdravstvenega varstva (ZZPPZ).

2. Pooblaščena oseba za varstvo osebnih podatkov

Za vsa vprašanja o obdelavi vaših osebnih podatkov se lahko obrnete na pooblaščeno osebo za varstvo osebnih podatkov na info@paracelzus.si s pripisom »Varstvo osebnih podatkov«.

3. Katere podatke obdelujemo in zakaj

Naročanje na pregled ali poseg

Ko oddate naročilo prek obrazca na spletni strani, obdelujemo: ime in priimek, telefonsko številko, e-poštni naslov, izbrano področje in storitev, želeni termin ter po vaši izbiri EMŠO in kratek opis težave.

Namen: dogovor o terminu, priprava na obravnavo in komunikacija z vami.

Pravna podlaga: izvajanje ukrepov pred sklenitvijo pogodbe o zdravstveni storitvi (točka (b) člena 6(1) GDPR). Opis težave je podatek o zdravju, ki ga obdelujemo za namene zdravstvene obravnave (točka (h) člena 9(2) GDPR). EMŠO in opis težave nista obvezna; vpišite le podatke, ki so potrebni za dogovor o terminu.

Spletni koledar za naročanje

Na nekaterih straneh se naročite neposredno v vgrajenem spletnem koledarju zunanjega ponudnika Healthlord. Podatke, ki jih vpišete v koledar, obdeluje ponudnik v našem imenu kot obdelovalec, z enakim namenom in na enaki pravni podlagi kot pri obrazcu za naročanje.

Kontaktni obrazec in e-pošta

Ko nam pišete, obdelujemo ime, e-poštni naslov ali telefonsko številko, vsebino sporočila in morebitne priloge (na primer izvide).

Namen: odgovor na vaše vprašanje.

Pravna podlaga: naš zakoniti interes, da odgovorimo na vaše sporočilo (točka (f) člena 6(1) GDPR), oziroma ukrepi pred sklenitvijo pogodbe, kadar se povpraševanje nanaša na storitev. Za podatke o zdravju v sporočilih in prilogah velja točka (h) člena 9(2) GDPR.

Prosimo, da prek spletnih obrazcev pošiljate le izvide, ki so potrebni za vaše vprašanje.

Zdravstvena obravnava

Ko pridete na pregled ali poseg, vodimo zdravstveno dokumentacijo, kot to zahtevajo zakoni s področja zdravstva. Za to obdelavo ne potrebujemo vaše privolitve.

Pravna podlaga: zakonska obveznost (točka (c) člena 6(1) GDPR) in zagotavljanje zdravstvene oskrbe (točka (h) člena 9(2) GDPR) v povezavi z ZPacP in ZZPPZ.

Obveščanje in zdravstveni nasveti

Če ob naročanju izrecno soglašate, vaš e-poštni naslov uporabljamo za pošiljanje zdravstvenih vsebin, nasvetov ter obvestil o storitvah in ugodnostih centra.

Pravna podlaga: vaša privolitev (točka (a) člena 6(1) GDPR). Privolitev lahko kadarkoli prekličete s povezavo v sporočilu ali z e-pošto na info@paracelzus.si. Preklic ne vpliva na zakonitost obdelave pred preklicem in na vašo zdravstveno obravnavo.

Obisk spletne strani

Ob obisku spletne strani strežnik samodejno beleži tehnične podatke, kot so naslov IP, čas dostopa, obiskana stran in vrsta brskalnika.

Namen: delovanje, varnost in zaščita spletne strani pred zlorabami.

Pravna podlaga: naš zakoniti interes (točka (f) člena 6(1) GDPR).

Analitika obiska

Če v pasici za piškotke izberete »Sprejmi vse«, z orodjem Google Analytics merimo, katere strani so obiskane, kako daleč jih preberete in na katerem koraku naročanja se postopek prekine. Beležimo le izbrano področje in korak obrazca, nikoli imen, kontaktnih podatkov, EMŠO ali vsebine sporočil.

Pravna podlaga: vaša privolitev (točka (a) člena 6(1) GDPR in 157. člen ZEKom-2). Brez privolitve Google Analytics ne nastavi piškotkov in ne prejme podatkov. Privolitev lahko kadarkoli prekličete v nastavitvah piškotkov.

4. Komu posredujemo podatke

Vaših podatkov ne prodajamo in jih ne posredujemo tretjim osebam za njihove namene. Podatke obdelujejo le naši zaposleni, ki jih potrebujejo za svoje delo, in pogodbeni obdelovalci, ki jih obdelujejo izključno po naših navodilih:

• Netlify, Inc.: gostovanje spletne strani ter prejem in hramba sporočil iz spletnih obrazcev,
• Healthlord: spletni koledar za naročanje,
• Google Ireland Limited: Google Tag Manager in Google Analytics, le z vašo privolitvijo,
• ponudnik e-poštnih storitev, prek katerega prejemamo sporočila in odgovarjamo nanje,
• ponudniki informacijske podpore in vzdrževanja sistemov.

Kadar to zahteva zakon, podatke posredujemo pristojnim organom, na primer Nacionalnemu inštitutu za javno zdravje ali sodišču.

Vsebine tretjih ponudnikov

Stran Kontakt vsebuje zemljevid Google Maps, nekateri članki pa videoposnetke YouTube v načinu z zasebnostjo. Ob prikazu teh vsebin vaš brskalnik vzpostavi povezavo s strežniki družbe Google, ki pri tem prejme vaš naslov IP. Za to obdelavo velja politika zasebnosti družbe Google.

5. Prenos podatkov v tretje države

Nekateri obdelovalci (na primer Netlify, Inc. in Google) imajo sedež v Združenih državah Amerike. Prenos podatkov poteka na podlagi okvira EU-ZDA za zasebnost podatkov ali standardnih pogodbenih klavzul, ki jih je sprejela Evropska komisija, kar zagotavlja ustrezno raven varstva.

6. Koliko časa hranimo podatke

• naročila in povpraševanja, iz katerih ni nastala obravnava: največ 12 mesecev od zadnjega stika,
• zdravstvena dokumentacija: v rokih, ki jih določa zakonodaja s področja zdravstva,
• računovodske listine: v rokih, ki jih določajo predpisi o računovodstvu in davkih,
• podatki za obveščanje: do preklica privolitve,
• tehnični dnevniki strežnika: največ 30 dni,
• podatki Google Analytics: 14 mesecev.

Po izteku roka podatke izbrišemo ali anonimiziramo.

7. Piškotki

Piškotki so majhne datoteke, ki jih spletna stran shrani v vaš brskalnik. Nujne uporabljamo brez privolitve, ker brez njih stran ne deluje, kot ste jo nastavili. Analitične uporabimo šele, ko jih sprejmete v pasici za piškotke. Oglaševalskih piškotkov ne uporabljamo.

Seznam piškotkov

Vsebine drugih ponudnikov

Nekatere strani prikazujejo vsebine drugih ponudnikov, ki lahko nastavijo lastne piškotke po svojih pravilih:

• zemljevid Google Maps na strani Kontakt,
• videoposnetki YouTube v načinu z zasebnostjo v člankih (piškotki šele ob predvajanju),
• spletni koledar za naročanje Healthlord.

Piškotke lahko izbrišete ali blokirate tudi v nastavitvah brskalnika. Če zavrnete analitične piškotke, izbrišemo tiste, ki jih je Google Analytics že nastavil.

8. Vaše pravice

V zvezi s svojimi osebnimi podatki imate pravico do:

• dostopa do podatkov in kopije podatkov, ki jih obdelujemo,
• popravka netočnih ali dopolnitve nepopolnih podatkov,
• izbrisa, kadar podatkov ne potrebujemo več in jih ne hranimo na podlagi zakona,
• omejitve obdelave,
• prenosljivosti podatkov,
• ugovora obdelavi, ki temelji na zakonitem interesu,
• preklica privolitve kadarkoli.

Pravico do seznanitve z zdravstveno dokumentacijo uresničujete tudi po ZPacP.

Zahtevo pošljite na info@paracelzus.si ali po pošti na naš naslov. Odgovorimo brez nepotrebnega odlašanja, najkasneje v enem mesecu. Zaradi varovanja vaših podatkov vas lahko prosimo za potrditev istovetnosti.

Če menite, da vaše podatke obdelujemo v nasprotju s predpisi, lahko vložite pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana,gp.ip@ip-rs.si, www.ip-rs.si.

9. Avtomatizirano odločanje

Ne uporabljamo avtomatiziranega odločanja ali profiliranja, ki bi imelo za vas pravne ali podobno pomembne učinke.

10. Varnost podatkov

Podatke varujemo z ustreznimi tehničnimi in organizacijskimi ukrepi, med drugim s šifrirano povezavo (HTTPS), omejenim dostopom zaposlenih in pogodbami z obdelovalci.

11. Mladoletni

Za otroke, mlajše od 15 let, naročilo oddajo starši ali zakoniti zastopniki, ki tudi podajo morebitne privolitve.

12. Spremembe politike zasebnosti

Politiko zasebnosti lahko posodobimo, kadar se spremenijo naše storitve ali predpisi. Aktualna različica je vedno objavljena na tej strani.

Zadnja posodobitev: oktober 2026.